Raison sociale : Hundstaff Sweden AB. Le siège social de la société est situé à Helsingborg. L'adresse postale de la société est Vasatorpsvägen 1g.
Si tu souhaites nous contacter, envoie-nous un courriel à info@hundstaff.fr en indiquant l'objet de ta demande ainsi que tes coordonnées. Nous te répondrons dans les meilleurs délais.
Commande
Une fois ta commande finalisée, une confirmation de commande te sera envoyée par courrier électronique. Cette confirmation contient l'ensemble des informations relatives aux produits, au prix, ainsi qu'aux adresses de facturation et de livraison.
En cas d'erreur dans la confirmation de commande, contacte-nous immédiatement par courrier électronique à l'adresse info@hundstaff.fr.
Livraison
Nos délais de livraison habituels sont de 5 à 10 jours. ATTENTION : les commandes passées le week-end sont expédiées au plus tôt le lundi suivant.
En cas de retard de livraison (sans notification préalable de notre part concernant un délai de livraison prolongé), contacte-nous par courriel à l'adresse : info@hundstaff.fr.
Tu disposes d'un délai de 14 jours pour retirer ton colis auprès du point relais. Si tu ne retires pas ton colis dans ce délai et que celui-ci nous est retourné, des frais de 19,50 € te seront facturés.
Prix
Tous les prix indiqués dans la boutique sont exprimés en euros (€) et incluent la TVA.
Nous nous réservons le droit de modifier les prix en cas de changement de tarifs de nos fournisseurs, d'erreurs d'impression dans la liste des prix ou d'inexactitudes dues à des informations erronées. Nous nous réservons également le droit d'ajuster les prix en conséquence.
Droit de rétractation
Lors de l'achat de produits sur le site internet, tu bénéficies, en tant que client, d'un droit de rétractation légal de 14 jours à compter de la réception du produit commandé.5.1 Pour exercer ton droit de rétractation :
Tu dois nous notifier ta décision de rétractation. Cette notification doit être envoyée à info@hundstaff.fr. Ton message doit mentionner clairement ton nom, ton adresse, ton adresse électronique, le numéro de commande ainsi que les produits concernés par le retour.
Tu dois nous retourner les produits sans délai et au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de rétractation, conformément à la législation en vigueur.
Les frais de retour, l'expédition et l'état des produits retournés sont à ta charge. Les produits doivent donc être soigneusement emballés et renvoyés dans leur emballage d'origine.
Nous nous réservons le droit de déduire du montant du remboursement une somme correspondant à la dépréciation du produit par rapport à sa valeur d'origine en cas de produit utilisé ou endommagé.
En cas de rétractation, Hundstaff ne rembourse pas les frais d'expédition initialement facturés.5.2 Le droit de rétractation ne s'applique pas :
Aux produits scellés pour des raisons de santé ou d'hygiène dont le sceau a été rompu par tes soins.
Aux produits scellés contenant des enregistrements audio ou vidéo dont le sceau a été rompu par tes soins.
Aux produits fabriqués sur mesure, spécialement conçus selon tes spécifications ou présentant un caractère nettement personnalisé selon tes souhaits.
Aux services entièrement exécutés pour lesquels tu as expressément consenti à ce que l'exécution commence sans droit de rétractation.
Aux biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, tels que les denrées alimentaires.
Aux exemplaires isolés de journaux ou de magazines.Pour plus d'informations sur le droit de rétractation légal, consulte ce lien.
Réclamations et plaintes
Nous inspectons tous les produits avant expédition. Si toutefois le produit arrive endommagé ou ne correspond pas à ta commande, nous nous engageons à remédier gratuitement au problème, conformément à la législation en vigueur en matière de protection des consommateurs.
Tu dois impérativement nous contacter pour obtenir une autorisation avant de retourner tout produit défectueux.
La réclamation doit être envoyée dès la découverte du défaut.6.1 Comment effectuer une réclamation ?
Tout défaut ou vice doit être signalé à info@hundstaff.fr en indiquant ton nom, ton adresse, ton adresse électronique, ton numéro de commande ainsi qu'une description du défaut constaté.
Si nous ne sommes pas en mesure de remédier au défaut ou de livrer un produit similaire, nous te rembourserons le produit défectueux conformément à la législation applicable en matière de protection des consommateurs. Les frais de retour sont à notre charge pour les réclamations acceptées.
Nous nous réservons le droit de refuser une réclamation s'il s'avère que le produit n'est pas défectueux au sens de la législation applicable en matière de protection des consommateurs. En matière de réclamations, nous suivons les directives de l'Allmänna Reklamationsnämnden (Commission nationale des réclamations), voir arn.se.
Limitation de responsabilité
Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages indirects po
