Conditions Générales de Vente

1. À propos de Hundstaff
• Dénomination sociale : Hundstaff Sweden AB. La société a son siège social à Helsingborg. L'adresse postale de la société est Vasatorpsvägen 1g, 25457 Helsingborg. Numéro d'immatriculation : 559206-5725.
• Si tu souhaites nous contacter, envoie-nous un courriel à info@hundstaff.fr en indiquant l'objet de ta demande ainsi que tes coordonnées. Nous te répondrons dans les meilleurs délais.

2. Commande
• Une fois ta commande finalisée, une confirmation sera envoyée à ton adresse électronique. Cette confirmation contient l'ensemble des informations relatives aux produits, au prix, ainsi qu'aux adresses de facturation et de livraison.
• En cas d'erreur dans la confirmation de commande, contacte-nous immédiatement par courriel à l'adresse info@hundstaff.fr.

3. Livraison
• Nos délais de livraison habituels sont de 5 à 10 jours. ATTENTION : Les commandes passées le week-end seront expédiées au plus tôt le lundi suivant.
• En cas de retard de livraison (sans notification préalable de notre part concernant un délai prolongé), contacte-nous par courriel à l'adresse : info@hundstaff.fr.
• Tu disposes d'un délai de 14 jours pour retirer ton colis auprès du point relais. Si tu ne récupères pas ton colis dans ce délai et que celui-ci nous est retourné, des frais de 19,50 € te seront facturés.

4. Prix
• Tous les prix affichés dans la boutique sont exprimés en euros (€) et incluent la TVA.
• Nous nous réservons le droit de modifier les prix en raison de changements tarifaires de nos fournisseurs, d'erreurs d'impression dans la liste des prix ou d'inexactitudes dues à des informations erronées, et nous nous réservons le droit d'ajuster les prix en conséquence.

5. Droit de rétractation
• Lors de l'achat de produits sur le site internet, tu bénéficies d'un droit de rétractation légal de 14 jours à compter de la réception du produit commandé.

5.1 Exercice du droit de rétractation :
• Tu dois nous notifier ta décision de rétractation. Cette notification doit être envoyée à info@hundstaff.fr. Ton message doit clairement indiquer ton nom, ton adresse, ton adresse électronique, ton numéro de commande ainsi que les produits concernés par le retour.
• Tu dois retourner les produits sans délai et au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de rétractation, conformément aux dispositions légales.
• Les frais de retour, l'acheminement et l'état des produits lors du retour sont à ta charge. Les produits doivent donc être renvoyés soigneusement emballés et dans leur emballage d'origine.
• Nous nous réservons le droit de déduire du montant du remboursement une somme correspondant à la dépréciation du produit par rapport à sa valeur d'origine en cas de produit utilisé ou endommagé.
• En cas de rétractation, Hundstaff ne rembourse pas les frais d'expédition initialement facturés lors de l'envoi du colis.

5.2 Le droit de rétractation ne s'applique pas aux :
• Produits scellés pour des raisons de santé ou d'hygiène dont le sceau a été rompu par tes soins.
• Produits constitués d'enregistrements audio ou vidéo scellés dont le sceau a été rompu par tes soins.
• Produits fabriqués sur mesure, confectionnés spécialement pour toi ou présentant une personnalisation distincte selon tes souhaits.
• Services entièrement exécutés pour lesquels tu as expressément consenti à ce que l'exécution commence sans droit de rétractation.
• Biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, tels que les denrées alimentaires.
• Numéros isolés de journaux ou de magazines.

Pour plus d'informations sur le droit de rétractation légal, consulte cette page.

6. Réclamations et plaintes
• Nous contrôlons tous les produits avant leur expédition. Toutefois, si le produit est endommagé ou ne correspond pas à la commande à sa réception, nous nous engageons à remédier gratuitement au problème conformément à la législation en vigueur en matière de protection des consommateurs.
• Tu dois impérativement nous contacter pour obtenir une autorisation avant de retourner un produit défectueux.
• La réclamation doit être effectuée immédiatement après la constatation du défaut.

6.1 Procédure de réclamation
• Toute erreur ou tout défaut doit être signalé à info@hundstaff.fr en indiquant tes nom, adresse, adresse électronique, numéro de commande et une description du problème.
• Si nous ne sommes pas en mesure de rem